Temperatura

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Viabilità Traforo Monte Bianco

24/06/2022 17:23 La circolazione sarà totalmente interrotta dal 27/06/2022 alle ore 19:30 al giorno 28/06/2022 alle ore 06:00 per consentire la realizzazione di attività di manutenzione straordinaria
subscription Verifica abbonamento Gare d'appalto

Contatti

Sede e uffici

(lun.-ven. 8.00-16.30)

Sede legale e uffici lato Italia
TRAFORO DEL MONTE BIANCO GEIE
Piazzale Sud del Traforo del Monte Bianco
I - 11013 Courmayeur AO
 
Uffici lato Francia
TUNNEL DU MONT-BLANC GEIE
Plate-forme française du Tunnel du Mont-Blanc
F - 74400 Chamonix
 
Contatti
Tel. +39 0165 890411 (rete italiana) – +33(0)4 50555500 (rete francese)
Fax +39 0165 890591 (rete italiana) – +33(0)4 50555591 (rete francese)
E-mail    [email protected]
PEC        [email protected]

Viabilità in tempo reale

Telefono
rete italiana  +39 0165 890411
rete francese  +33 (0)450555500
 
Radio
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INFOTRAFIC - FM 107.7
 
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Tariffe, abbonamenti, pedaggio

Dipartimento clientela e pedaggio
E-mail [email protected]
Tel. rete italiana +39 0165 890537
Tel. rete francese +33 (0)450553937
 
Indirizzo
Traforo del Monte Bianco - GEIE
Piazzale sud del Traforo del Monte Bianco
11013 COURMAYEUR AO (Italia)

Reclami, suggerimenti un’opportunità per migliorare

Il TMB-GEIE, per conto delle concessionarie italiana e francese, attribuisce molto valore ai reclami e ai suggerimenti ricevuti in quanto indicatori significativi per individuare eventuali motivi di insoddisfazione della Clientela, ed intraprendere azioni di miglioramento.
Il mezzo di comunicazione più efficace per inviare reclami e suggerimenti è l’e-mail ([email protected]), che permette di accelerare i tempi di risposta e di conservare traccia della corrispondenza. Il TMB-GEIE, si impegna ad applicare i seguenti standard:
- risposta ai reclami ricevuti via e-mail, nell’85% dei casi entro 10 giorni dal ricevimento;
- comunicazione ai Clienti delle azioni correttive intraprese per risolvere in maniera puntuale i disservizi segnalati;
- informazione attraverso tutti i canali di comunicazione a disposizione (cabine di esazione, ufficio informazione, sito internet, ecc.) delle modalità di invio dei reclami e suggerimenti.
Qualora non fosse possibile comunicare via e-mail, si può scrivere una lettera o inviare un fax ai riferimenti indicati nel retro di copertina.

Rimborsi

Nei casi in cui sia stato corrisposto per errore un pedaggio superiore a quanto dovuto, il TMB-GEIE, previa verifica della validità della documentazione prodotta, provvede al rimborso della somma eccedente. 
In caso di smarrimento di una tessera di abbonamento 10/20 transiti (non nominativa) il Cliente può rivolgersi al servizio clientela ([email protected]) e, presentando la ricevuta di pagamento rilasciata al momento dell’acquisto o almeno due attestati di transito o ancora il numero di carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento, può ottenerne l’annullamento e la contestuale emissione gratuita di un duplicato caricato con il numero di transiti residuo.
Utilizziamo solo cookie tecnici, strettamente necessari per assicurarti la migliore esperienza possibile sul nostro sito, come indicato nella cookie policy.